健身房前台工作流程？

一、健身房前台工作流程？

一、总则

本工作流程和标准是根据俱乐部的实际运营总结而来，对前台涉及到的所有工作按照岗位进行了分类和描述。各个工作分成岗位职责、操作流程语言流程、工作标准和软件使用流程五个部分。其中箭头表示的是操作流程，下画双线的是语言流程。读者可参考各个部分进行实践和操作。如若在本流程和标准之外的事件，请咨询或转交当天的值班经理或店长处理。

二、前台工作的重要性

前台是俱乐部服务的门面，前台是健身会所的关键场所，是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管体现，服务以及人文关怀的第一关。前台接待水平的高低对俱乐部的服务和管理起着举足轻重的作用。

前台人员在俱乐部扮演的重要角色，前台工作要求其人员熟悉俱乐部所有岗位的工作流程，能基本掌握除前台之外的所有工作流程。因为前台的工作人员在俱乐部除充当着其岗位的会员接待工作之外，还扮演着会籍销售、会员保有、投诉接待、电话转接、卫生安全监督等多种重要角色。所以要求前台工作人员能做到随机应变，遇事不乱，处事不急，工作、问询或纠纷处理当中应确保会员的合理权益和俱乐部权利都得到充分的保证，确保充分展示俱乐部的良好形象。

三、前台人员基本素质要求

精神面貌——热情饱满、态度谦和、表情真切

仪表仪容——整洁、统一、服装得体、面容清秀干净

礼仪礼节——普通话标准，招呼声谦和，姿态良好和行为标准规范

工作能力——遇事敏捷、谦和果断、熟悉流程、时间观念强、工作有计划

四、前台工作职责概述

俱乐部前台的工作根据实际的运营情况，共分前台接待、收银、寄存处三个职能部门，大概可以分为以下25种具体工作。下面将针对这三个大部门内的具体职能进行逐一的讨论。其中前台接待的职能有A—J，寄存处的职能有K—N，收银处的职能有O—Y

A、接待 B、问讯 C、输单D、验卡 E、体验 F、会员卡的管理 G、电话转接服务 H、员工会客 I、紧急情况处理 J、衣柜管理 K、会员意见 L、场地维修督管 M、音响控制与播音

N、物品存放 P、物品租借 Q、物品认领 R、各项存款 S、商品出入库 T、营业报表 U、仓库盘存 V、其他收入的开票流程 W、会员预存款 X、会员先消费后交费 Y、饮料和商品销售.

二、健身会所前台接待流程？

一般传统瑜伽馆会设有前台，主要负责一些客服的工作、销售的工作，以及日常行政工作：

1、客服工作：比如客户接待，客服电话来访接听和记录，客户学员的咨询和解答；

2、销售工作：比如学员登记、向学员推销办卡、推销套餐等；

3、日常行政工作：就是各种杂事，比如小到场馆卫生，学员签到、调课、课程老师的签到、考勤等等。

这是传统瑜伽馆的一些前台主要工作，但是现在像小黑裙瑜伽这样的互联网瑜伽，以及像乐刻运动这样的健身馆，都开始引入最新的互联网、物联网技术，基本上都采用了新零售无人值守模式，不设前台，一则无人推销，提高了用户体验，二则也降低了瑜伽馆健身馆的人工运营成本。用户通过手机APP自助约课，智能门禁等方式实现。

三、前台工作流程？

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

四、酒店前台工作流程？

前台接待员岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

　　14、完成经理交办的其他工作任务。

五、网吧前台工作流程？

那就是给顾客开机，卖卖小零食饮料什么的。

六、奇迹健身游泳馆的前台流程？

游泳馆一般都分为男女两个更衣室 来的人先到前台付钱或者买一些游泳设备(泳帽 泳裤 泳衣 泳球等)(如果自己有 就不用买)付钱买票 买完票直接到更衣室门口 出示票索要钥匙圈(放衣服的柜子的钥匙)然后换好泳衣 到洗澡室里稍微洗一下 因为一般游泳的水都是放了药水的 必须把身上淋上干净的清水才能下水让皮肤不受到刺激 下水 然后在池子里游泳

七、家政前台的工作流程？

答：一、接待

要礼貌用语，和善待人。客人进入办公室要自己先起坐，说声“欢迎您”，“请坐”，接着给客人酌茶倒水。然后请问“客人贵姓”？“需要我们为您做些什么”？如果客人提出需要服务，就必须有针对性为客人介绍本部服务项目及收费时价，同时递上一份“海风家政服务部简介”给客人。客人来电咨询或要求服务的，先说声“您好”，同时自报本部名称，接电话人姓名，询问对方姓名，要服务的项目，介绍本部收费时价等。对客人要求服务的项目，服务要求以及住址、联系电话，详细记录在案，然后报告业务主管。

二、受理

经过我部工作人员介绍情况后，客人愿意接受服务时价的，先递上一份“服务登记卡”让客人依次填写，如客人不懂填写的，我部工作人员可根据客人口述为其填写。“服务登记卡”填写完之后，工作人员要逐项对照核准。完成上述顺序后，与客人签订“服务合同”，同样依次填写，一式两份，客人一份，自存一份。最后，按合同约定收取定金，开具定金收条。并向客人说明，一旦客人违约，所收定金不予返还。

三、派工

派工由业务主管负责，包括电话通知工人。通知时说明工种、地点、报酬、要求等相关事项。如客人所需服务项目力不能及的，要及时报告领导，由领导拍板决定。工人派出之后，工作人员要到服务点现场监督，指挥、协调，及时处理服务过程中遇到的问题。

四、结算

服务项目完成后，工作人员要与客户见面结算结果，开诚布公，如客户对结算有异议，可以请客户逐项核对，然后，与客户填写“服务项目结算单”，签上客户名字和日期。如客户对服务质量不满意，可安排工人即时补工，直到客户满意为止。

“服务项目结算单”带回交给财务人员，由财务人员前往服务客户所在地收款。财务人员收款后将现金及时存入银行。“服务项目结算单”一式两份，客户一份，自存一份。“服务项目结算单”自存的一份由财务人员交业务主管存档，以便清算账目时使用。

五、回访

回访方式采取电话回访，或上门回访两种。凡一项服务结束后，三个工作日之内电话征询客户意见，在“回访登记部”上逐栏如实记录客户意见或建议。“回访登记部”及回访工作由本部指定人员负责。

业务主管每天对“回访登记部”所记录的内容浏览一遍，发现问题需要改进的，及时与当班工人反馈，或向领导反映。

八、前台工作流程怎么写？

1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;

2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

4、受理会议室预约,并负责会议服务工作。

5、负责公司仓库物资的保管工作,做好物品出入库的登记。

6、接受办公室工作安排并协助同事

九、酒店前台的工作流程？

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。 二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

十、健身房前台的日常工作？

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

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